{"id":21078,"date":"2023-02-16T15:01:52","date_gmt":"2023-02-16T18:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/niteolearning.com\/blog\/?p=21078"},"modified":"2024-03-11T10:23:26","modified_gmt":"2024-03-11T13:23:26","slug":"indicadores-de-rh-como-definir-e-mensurar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/niteolearning.com\/blog\/indicadores-de-rh-como-definir-e-mensurar\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a 16 indicadores de RH estrat\u00e9gicos para melhorar o desempenho da sua empresa!"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Monitore os principais indicadores de RH e saiba exatamente o que est\u00e1 faltando para alcan\u00e7ar suas metas e objetivos. Veja exemplos e como mensur\u00e1-los.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Voc\u00ea ler\u00e1 aqui:<\/h2><ul><li><a href=\"#h-o-que-sao-os-indicadores-de-rh-qual-a-sua-importancia\" data-level=\"2\">O que s\u00e3o os indicadores de RH? Qual a sua import\u00e2ncia?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-indicadores-de-contratacao\" data-level=\"2\">Indicadores de contrata\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"#h-indicadores-de-gestao-de-pessoas\" data-level=\"2\">Indicadores de gest\u00e3o de pessoas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-indicadores-de-custos-em-rh\" data-level=\"2\">Indicadores de custos em RH<\/a><\/li><li><a href=\"#h-mensure-a-efetividade-das-suas-estrategias-com-os-indicadores-de-rh\" data-level=\"2\">Mensure a efetividade das suas estrat\u00e9gias com os indicadores de RH<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>Os indicadores de RH s\u00e3o fundamentais para as empresas que desejam tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas baseadas em dados. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles fornecem insights valiosos que ajudam a <strong>medir e avaliar o desempenho dos funcion\u00e1rios<\/strong>, al\u00e9m de identificar tend\u00eancias e problemas que precisam de corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a crescente popularidade do People Analytics, conjunto de pr\u00e1ticas de an\u00e1lise de dados dos colaboradores, esses indicadores se tornaram ainda mais importantes. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles s\u00e3o indispens\u00e1veis para <strong>mensurar o progresso e o impacto de v\u00e1rias iniciativas de RH<\/strong>. Por exemplo, dos programas de treinamento e desenvolvimento, dos processos de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o e das pol\u00edticas de remunera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/epocanegocios.globo.com\/Carreira\/noticia\/2021\/06\/maioria-dos-profissionais-de-rh-ja-tomam-decisoes-baseadas-em-dados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa publicada<\/a> na plataforma \u00c9poca Neg\u00f3cios revelou que 61% dos profissionais de RH j\u00e1 usam dados para tomar decis\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, muitos ainda enfrentam desafios ao lidar com esses processos. A <strong>falta de habilidades em Data Analytics e o uso de ferramentas desatualizadas<\/strong> s\u00e3o alguns dos principais obst\u00e1culos. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a complexidade dos dados de RH e a falta de padroniza\u00e7\u00e3o do Big Data em toda a organiza\u00e7\u00e3o podem dificultar a interpreta\u00e7\u00e3o dos KPIs.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro desafio comum \u00e9 a <strong>falta de clareza sobre quais indicadores s\u00e3o realmente importantes<\/strong> para a empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, os profissionais de RH acabam medindo muitas coisas e n\u00e3o conseguem se concentrar nos KPIs que realmente importam.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-sao-os-indicadores-de-rh-qual-a-sua-importancia\">O que s\u00e3o os indicadores de RH? Qual a sua import\u00e2ncia?<\/h2>\n\n\n\n<p>Indicadores de RH s\u00e3o <strong>m\u00e9tricas cruciais para avaliar o desempenho e a efici\u00eancia do setor de recursos humanos<\/strong>. Por\u00e9m, para ser considerada um KPI (Indicador-chave de Performance), <strong>cada m\u00e9trica precisa estar diretamente relacionada \u00e0s metas e objetivos do neg\u00f3cio<\/strong>, tendo valor estrat\u00e9gico para alcan\u00e7\u00e1-los. Caso contr\u00e1rio, ser\u00e3o apenas m\u00e9tricas de acompanhamento sem impacto significativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obter insights relevantes e implementar melhorias, portanto, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio monitorar todos os indicadores de RH. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00ea aten\u00e7\u00e3o aos mais importantes para os objetivos da empresa<\/strong> e compreenda todo o cen\u00e1rio do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os exemplos de indicadores de RH est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Os de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/strong>, que quando mensurados ajudam o RH a fazer contrata\u00e7\u00f5es mais assertivas e em menos tempo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De gest\u00e3o de pessoas<\/strong>, que auxiliam na compreens\u00e3o do desempenho individual e coletivo dos colaboradores, assim como ajudam a monitorar o clima organizacional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Os indicadores financeiros<\/strong>, essenciais para o equil\u00edbrio das contas da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na era dominada pelos dados, definir e acompanhar esses KPIs periodicamente \u00e9 essencial para ter um ano promissor e <strong>criar estrat\u00e9gias baseadas em fatos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, continue a leitura para conhecer e encontrar os indicadores mais adequados para sua empresa!<\/p>\n\n\n\n<p><em>Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa ler: <a href=\"\/blog\/o-que-e-people-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 People Analytics? Valorize e engaje seus colaboradores!<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-indicadores-de-contratacao\">Indicadores de contrata\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Como criar DASHBOARD DE RH com INDICADOR DE CONTRATA\u00c7\u00c3O\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WzN4lw5I03Q?start=4&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>As mudan\u00e7as no mercado de trabalho t\u00eam gerado desafios sem precedentes para as empresas. <\/p>\n\n\n\n<p>Entre eles, est\u00e3o movimentos como a demiss\u00e3o silenciosa e a grande resigna\u00e7\u00e3o, que <strong>afetam diretamente a produtividade e as estrat\u00e9gias organizacionais<\/strong>. Primeiro, pela diminui\u00e7\u00e3o do quadro de funcion\u00e1rios dos neg\u00f3cios. Segundo, pela dificuldade em contratar novos talentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Definir indicadores de contrata\u00e7\u00e3o, portanto, \u00e9 um caminho efetivo para monitorar problemas como esses. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea consegue <strong>medir o sucesso da sua marca empregadora<\/strong> diante de talentos externos, al\u00e9m de <strong>melhorar a efici\u00eancia do recrutamento de pessoas<\/strong>, identificando oportunidades de melhorias nas etapas dos processos.<\/p>\n\n\n\n<p>Em todos os casos, \u00e9 importante que a \u00e1rea de recursos humanos <strong>use KPIs espec\u00edficos para revisar suas estrat\u00e9gias<\/strong>. Veja alguns deles e como mensur\u00e1-los nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"\/blog\/o-que-e-employer-branding-conquiste-melhores-talentos\/\"><em>Employer Branding: como conquistar de<\/em><\/a><em><a href=\"\/blog\/o-que-e-employer-branding-conquiste-melhores-talentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <\/a><\/em><a href=\"\/blog\/o-que-e-employer-branding-conquiste-melhores-talentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>vez os melhores talentos<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-taxa-de-abandono-do-processo\">Taxa de abandono do processo<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta taxa mostra a porcentagem de pessoas que se inscreveram para uma vaga, mas abandonaram o processo antes do final.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: compreendendo este indicador os profissionais de RH podem analisar o n\u00edvel de dificuldade dos seus processos seletivos; se as vagas s\u00e3o realmente atrativas para o mercado de trabalho; como melhorar as etapas, entre outras possibilidades para <strong>n\u00e3o perderem candidatos qualificados<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: n\u00ba de pessoas que abandonaram o processo de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o \u00f7 n\u00ba total de candidatos \u00d7 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-taxa-de-aceitacao-da-oferta\">Taxa de aceita\u00e7\u00e3o da oferta<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador calcula a porcentagem de candidatos que aceitaram ou n\u00e3o sua oferta de emprego.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: mostra o quanto as condi\u00e7\u00f5es da vaga s\u00e3o relevantes para os candidatos. O resultado deste indicador indica <strong>se sua oferta de emprego est\u00e1 alinhada com as expectativas dos profissionais<\/strong>. Logo, uma baixa porcentagem requer a revis\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o da sua proposta para ter mais ofertas aceitas do que recusadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: n\u00ba de ofertas aceitas \u00f7 n\u00ba total de ofertas \u00d7 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tempo-medio-de-contratacao\">Tempo m\u00e9dio de contrata\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador \u00e9 calculado depois que todas as vagas que deseja mensurar estiverem preenchidas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: com o resultado deste c\u00e1lculo voc\u00ea saber\u00e1 qual \u00e9 o tempo m\u00e9dio que sua empresa permanece com vagas em aberto. Um <strong>tempo m\u00e9dio de contrata\u00e7\u00e3o muito alto impacta a produtividade e os custos do neg\u00f3cio <\/strong>em v\u00e1rias frentes, desde o recursos humanos at\u00e9 o operacional. Sendo assim, o indicador \u00e9 importante para compreender quais vagas possuem mais entraves, e como agilizar os processos seletivos sem perder a qualidade das contrata\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: tempo total para o preenchimento das vagas \u00f7 n\u00ba total de vagas que foram abertas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tempo-medio-de-empresa\">Tempo m\u00e9dio de empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>Este c\u00e1lculo diz aos profissionais de RH o tempo m\u00e9dio que os funcion\u00e1rios permanecem na empresa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: este indicador \u00e9 \u00fatil para que o RH entenda a <strong>efici\u00eancia das suas contrata\u00e7\u00f5es, assim como a capacidade da empresa de reter funcion\u00e1rios<\/strong>. Se o tempo de perman\u00eancia dos colaboradores \u00e9 muito baixo, os l\u00edderes precisam investigar os motivos das demiss\u00f5es para elaborar planos de a\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, a organiza\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 gastando dinheiro com a alta rotatividade de trabalhadores, al\u00e9m de perder bons talentos para o mercado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: (total de dias dos trabalhadores na empresa \u00f7 365) \u00f7 n\u00ba total de pessoas que trabalham na organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para saber o <strong>total de dias dos trabalhadores na empresa<\/strong> voc\u00ea precisar\u00e1 da data de admiss\u00e3o dos colaboradores. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea, ent\u00e3o, ir\u00e1 calcular quantos dias cada um est\u00e1 na empresa desde que foram admitidos, e ao final, somar os dias de todos eles.<\/p>\n\n\n<section class=\"l-section wpb_row height_auto width_full\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container nl-blog-link-clear\" id=\"nl-blog-link-clear\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-actionbox us_custom_b8861064 color_secondary controls_bottom\"><div class=\"w-actionbox-text\"><h3 class=\"w-actionbox-title\">Transforme dados em resultados!<\/h3><div class=\"w-actionbox-description\"><p>Na <strong style=\"background-color: #00188f;\">F\u00e1brica de Dashboards<\/strong> voc\u00ea acelera projetos de dados para obter visuais personalizados, que transformam a maneira como seu departamento faz an\u00e1lises, levando a decis\u00f5es \u00e1geis e eficientes.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-actionbox-controls\"><a class=\"w-btn us-btn-style_1 icon_atright\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/niteo.com.br\/data-analytics\/fabrica-de-dashboards\/\"><span class=\"w-btn-label\">Saiba mais<\/span><i class=\"far fa-arrow-right\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-indicadores-de-gestao-de-pessoas\">Indicadores de gest\u00e3o de pessoas<\/h2>\n\n\n\n<p>Os indicadores de <a href=\"\/blog\/gestao-de-pessoas-o-que-e-importancia-dicas-para-aplicar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de pessoas<\/a> devem ser mensurados n\u00e3o s\u00f3 pelo time de RH, mas por todos os l\u00edderes da empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Eles fornecem uma <strong>vis\u00e3o aprofundada sobre o desempenho, a satisfa\u00e7\u00e3o e o engajamento <\/strong>tanto das equipes, quanto dos colaboradores individualmente. <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea identifica o que precisa ser melhorado em torno do capital humano para atingir os objetivos esperados.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja alguns indicadores de gest\u00e3o de pessoas que voc\u00ea pode usar como par\u00e2metros para <strong>aprimorar os resultados e as compet\u00eancias<\/strong> de cada colaborador.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-desempenho-e-produtividade\">Desempenho e produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador mede aspectos importantes sobre o desempenho do colaborador. Por exemplo, se ele est\u00e1 entregando tarefas ou projetos dentro dos prazos, seu comprometimento no local de trabalho, e principalmente, se a qualidade das entregas est\u00e1 satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: uma vez calculado este indicador, os l\u00edderes conseguem <strong>identificar os colaboradores que possuem desempenho \u00f3timo, mediano ou ruim<\/strong>. Dessa maneira, podem priorizar a\u00e7\u00f5es para os que precisam melhorar, como investir em treinamentos, assim como dar mais autonomia e oportunidades para os que j\u00e1 exercem um bom trabalho.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: Geralmente, usa-se os <a href=\"\/blog\/analise-qualitativa-de-dados-o-que-e-exemplos-como-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dados qualitativos<\/a> para calcular de forma conjunta o desempenho e a produtividade dos colaboradores. Voc\u00ea pode criar uma escala como a deste modelo por exemplo:<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o entregou as tarefas dentro do prazo, e a qualidade ficou abaixo do satisfat\u00f3rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Entregou as tarefas dentro do prazo, e a qualidade ficou abaixo do satisfat\u00f3rio.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o entregou as tarefas dentro do prazo, e a qualidade foi satisfat\u00f3ria.<\/li>\n\n\n\n<li>Entregou as tarefas dentro do prazo, e a qualidade foi satisfat\u00f3ria.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o entregou as tarefas dentro do prazo, e a qualidade ficou acima do satisfat\u00f3rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Entregou as tarefas dentro do prazo, e a qualidade ficou acima do satisfat\u00f3rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Suponha que o colaborador em quest\u00e3o ficou dentro da escala 4. Fa\u00e7a o seguinte c\u00e1lculo para chegar no \u00edndice: <strong>(4 \u00f7 6) x 100 = 66,66%<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, ele ficou acima de um desempenho mediano, por\u00e9m, ainda h\u00e1 margem de aprimoramento para que ele se aproxime mais do 100%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-absenteismo\">Absente\u00edsmo<\/h3>\n\n\n\n<p>O absente\u00edsmo \u00e9 um indicador que calcula aus\u00eancias e atrasos dos trabalhadores. Sejam por licen\u00e7as m\u00e9dicas, ou sem justificativas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: A taxa de absente\u00edsmo revela o quanto as faltas e os atrasos dos colaboradores impactam na produtividade do neg\u00f3cio. Tamb\u00e9m \u00e9 um meio de identificar se os trabalhadores est\u00e3o com problemas de sa\u00fade, se precisam de f\u00e9rias ou at\u00e9 mesmo de a\u00e7\u00f5es corretivas. Al\u00e9m disso, ajuda a <strong>prever os per\u00edodos em que haver\u00e1 maiores quantidades de aus\u00eancias<\/strong>. Assim, \u00e9 poss\u00edvel adotar medidas preventivas para que os impactos sejam menores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: existe mais de uma forma de mensurar o absente\u00edsmo nas empresas. O c\u00e1lculo mais comum segue a seguinte f\u00f3rmula: (quantidade m\u00e9dia de colaboradores \u00d7 total de dias \u00fateis perdidos) \u00f7 (quantidade m\u00e9dia de colaboradores \u00d7 total de dias de \u00fateis de trabalho) \u00d7 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 que esta taxa permane\u00e7a <strong>o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel de 0%<\/strong>, o que n\u00e3o \u00e9 um trabalho f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-taxa-de-promocao-interna\">Taxa de promo\u00e7\u00e3o interna<\/h3>\n\n\n\n<p>Grande parte dos estudos realizados com a for\u00e7a de trabalho nos \u00faltimos anos revelaram que os trabalhadores querem oportunidades de desenvolvimento de carreira. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa taxa, portanto, calcula a porcentagem de promo\u00e7\u00f5es internas com base no PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) de cada colaborador.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: a taxa de promo\u00e7\u00e3o ajuda os profissionais de RH a compreenderem se a empresa est\u00e1 <strong>atingindo sua meta de promo\u00e7\u00f5es internas<\/strong>. Isto \u00e9, ao formular um PDI, as organiza\u00e7\u00f5es podem prever em quanto tempo um profissional estar\u00e1 capacitado para exercer um cargo de lideran\u00e7a. Assim, se o neg\u00f3cio n\u00e3o atingiu a quantidade de promo\u00e7\u00f5es estimadas para determinado per\u00edodo, \u00e9 preciso identificar por que os colaboradores n\u00e3o est\u00e3o sendo promovidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: taxa de promo\u00e7\u00e3o = n\u00famero de profissionais seniores promovidos internamente \u00f7 n\u00ba total de profissionais seniores \u00d7 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-clima-organizacional\">Clima organizacional<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador demonstra o quanto os colaboradores est\u00e3o satisfeitos em seu ambiente de trabalho. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o s\u00f3 quanto \u00e0 benef\u00edcios e remunera\u00e7\u00e3o, como tamb\u00e9m considerando fatores como bem-estar, lideran\u00e7a, conviv\u00eancia com colegas e engajamento com a cultura da empresa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: o indicador de clima organizacional \u00e9 indispens\u00e1vel para as empresas que precisam aumentar a motiva\u00e7\u00e3o dos seus times. Isso porque \u00e9 essencial que as pessoas se sintam acolhidas, que sejam alinhadas com a miss\u00e3o e valores do neg\u00f3cio, e que tenham senso de coletividade. Este tamb\u00e9m \u00e9 um fator de suma import\u00e2ncia para a atra\u00e7\u00e3o de novos talentos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: este KPI pode ser mensurado atrav\u00e9s de pesquisas de NPS. Geralmente, elas possuem poucas perguntas, mas uma delas \u00e9 essencial para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do colaborador: \u201cde 0 a 10, qual a probabilidade de voc\u00ea indicar a empresa para um amigo ou parente trabalhar?\u201d. Ap\u00f3s coletar as respostas, se faz uma m\u00e9dia dos valores para chegar \u00e0 uma pontua\u00e7\u00e3o final.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exemplo pr\u00e1tico de c\u00e1lculo de NPS<\/h4>\n\n\n\n<p>Suponha que <strong>100 colaboradores tenham respondido<\/strong> \u00e0 sua pesquisa de NPS. Eles responderam da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>60 deram notas entre 9 e 10, sendo considerados \u201cPromotores\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>30 avaliaram com notas entre 7 e 8, e s\u00e3o considerados \u201cNeutros\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>10 deram notas entre 0 e 6, sendo considerados \u201cDetratores\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Visto isso, voc\u00ea precisar\u00e1 <strong>calcular a porcentagem de promotores e de detratores<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Promotores = quantidade de promotores \u00f7 quantidade de respondentes \u00d7 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Considerando os dados do exemplo: Promotores = (60 \u00f7 100) \u00d7 100 = 60%<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Detratores = quantidade de detratores \u00f7 quantidade de respondentes \u00d7 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Exemplificando: (10 \u00f7 100) \u00d7 100 = 10%<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, fa\u00e7a a seguinte f\u00f3rmula: <strong>NPS = % promotores &#8211; % detratores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em nosso exemplo ficaria assim: NPS = 60% &#8211; 10% = 50 pontos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, entenda <strong>como est\u00e1 o clima organizacional<\/strong> considerando os par\u00e2metros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>NPS Excelente<\/strong>: entre 75 e 100 pontos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>NPS Muito bom<\/strong>: entre 50 e 74 pontos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>NPS Razo\u00e1vel<\/strong>: entre 0 e 49 pontos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>NPS Ruim<\/strong>: entre -100 e -1 ponto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em nosso cen\u00e1rio fict\u00edcio, a pontua\u00e7\u00e3o 50 representa um NPS \u201cMuito bom\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-investimento-em-treinamento\">Investimento em treinamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta taxa calcula os impactos dos treinamentos na produtividade e efici\u00eancia do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: para saber se o investimento em treinamentos para equipes ou individuais est\u00e3o trazendo os retornos e a efici\u00eancia esperados. Assim, \u00e9 poss\u00edvel medir o desempenho dos colaboradores ap\u00f3s a iniciativa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: h\u00e1 diversas formas de medir se o investimento em treinamentos tem sido ben\u00e9fico para a organiza\u00e7\u00e3o. O mais comum \u00e9 comparar dados hist\u00f3ricos de determinada m\u00e9trica com dados p\u00f3s-treinamento. Por exemplo:<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento da porcentagem de vendas ap\u00f3s o treinamento de reciclagem.<\/li>\n\n\n\n<li>Porcentagem de aumento das vendas prevista antes do treinamento.<\/li>\n\n\n\n<li>(1 \u2013 2) = efetividade do treinamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Isto \u00e9, se voc\u00ea previa, com base nos dados hist\u00f3ricos, que as vendas da sua empresa aumentariam em 30% sem o treinamento de reciclagem, mas depois dele as vendas aumentaram em 50%, os 20% de varia\u00e7\u00e3o \u00e9 o valor de impacto da iniciativa de capacita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Tenha os profissionais mais qualificados trabalhando em sua empresa: <a href=\"\/blog\/importancia-do-treinamento-e-desenvolvimento-de-pessoas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Por que investir em treinamento e desenvolvimento de pessoas?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avaliacao-de-aprendizagem\">Avalia\u00e7\u00e3o de aprendizagem<\/h3>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o de aprendizagem mensura quanto cada colaborador aprendeu durante uma iniciativa de <a href=\"\/blog\/o-que-e-educacao-corporativa-impactos-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">educa\u00e7\u00e3o corporativa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: este KPI n\u00e3o \u00e9 ideal somente para compreender o aprendizado individual dos profissionais e o quanto eles se mantiveram engajados durante um treinamento. Ele tamb\u00e9m <strong>indica se a metodologia de aprendizagem aplicada \u00e9 a mais adequada<\/strong> para sua empresa, considerando o que os colaboradores assimilaram.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: aplique<strong> uma pesquisa qualitativa antes e depois da iniciativa <\/strong>de educa\u00e7\u00e3o corporativa. Defina perguntas estrat\u00e9gicas sobre um processo ou ferramenta, por exemplo, e compare as respostas de cada profissional, observando o que eles sabiam no come\u00e7o do programa e o que eles sabem agora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Leia mais: <a href=\"\/blog\/treinamento-corporativo-vantagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Treinamento corporativo: 10 motivos para contratar<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-taxa-de-retencao-de-talentos\">Taxa de reten\u00e7\u00e3o de talentos<\/h3>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o indicador de RH que mensura a efici\u00eancia da empresa em conquistar e reter seus talentos por meio de sua cultura, remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios, iniciativas de bem-estar e de seus planos de desenvolvimento de carreira.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: ao compreender sua taxa de reten\u00e7\u00e3o de talentos voc\u00ea identifica se as oportunidades oferecidas por sua empresa est\u00e3o de acordo com as expectativas da for\u00e7a de trabalho. Assim, \u00e9 poss\u00edvel <strong>criar estrat\u00e9gias para diminuir a rotatividade de funcion\u00e1rios<\/strong> atrav\u00e9s do engajamento e motiva\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: o m\u00e9todo de c\u00e1lculo mais assertivo para mensurar seu \u00edndice de reten\u00e7\u00e3o de talentos \u00e9 a partir da sua taxa de turnover (rotatividade de funcion\u00e1rios). Vamos explicar como chegar nela em \u201c<strong>indicadores de custos em RH<\/strong>\u201d, nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos. Neste caso, considere que a quantidade total de funcion\u00e1rios na empresa \u00e9 igual a 100%, ent\u00e3o subtraia deste valor sua taxa de turnover.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se sua taxa de rotatividade anual de colaboradores \u00e9 de 16%, o indicador de reten\u00e7\u00e3o de talentos da sua empresa ser\u00e1 de 84%. <\/p>\n\n\n\n<p>Uma taxa neste valor significa que sua empresa est\u00e1 quase alinhada com as expectativas da for\u00e7a de trabalho. Neste cen\u00e1rio, qualquer plano de a\u00e7\u00e3o para melhorar o \u00edndice tem muito mais chances de funcionar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-indicadores-de-custos-em-rh\">Indicadores de custos em RH<\/h2>\n\n\n\n<p>E chegamos aos exemplos de indicadores de RH mais delicados para uma empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque \u00e9 imposs\u00edvel construir um neg\u00f3cio sem pessoas. Portanto, o investimento em contrata\u00e7\u00f5es, remunera\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios \u00e9 algo indispens\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio que as contas da organiza\u00e7\u00e3o estejam em equil\u00edbrio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, \u00e9 preciso avaliar de maneira estrat\u00e9gica uma s\u00e9rie de custos relacionados ao capital humano, para que esses investimentos retornem em forma de resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja alguns dos KPIs financeiros que ficam sob responsabilidade de monitoramento pelo RH.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-folha-de-pagamento\">Folha de pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador calcula a rela\u00e7\u00e3o entre todos os gastos com os colaboradores e o faturamento da empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Os custos com a for\u00e7a de trabalho, nesse sentido, incluem remunera\u00e7\u00e3o, benef\u00edcios, horas extras, e todos os encargos trabalhistas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: o c\u00e1lculo deste indicador diz ao RH quanto (em porcentagem) <strong>as folhas de pagamento dos colaboradores consomem do faturamento mensal<\/strong> da empresa. Isto \u00e9, se o seu neg\u00f3cio gasta com folhas de pagamento mais do que est\u00e1 faturando, n\u00e3o h\u00e1 direcionamento correto de recursos. Por outro lado, se for muito abaixo do faturamento voc\u00ea pode cogitar aumentos de sal\u00e1rios ou bonifica\u00e7\u00f5es para os profissionais com melhor desempenho, por exemplo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: valor mensal da folha de pagamento \u00f7 faturamento mensal \u00d7 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rotatividade-anual-de-funcionarios-turnover\">Rotatividade anual de funcion\u00e1rios (Turnover)<\/h3>\n\n\n\n<p>O turnover \u00e9 respons\u00e1vel por muitos dos gastos desnecess\u00e1rios das empresas. Este indicador calcula a rela\u00e7\u00e3o entre a quantidade de funcion\u00e1rios que entraram e sa\u00edram da organiza\u00e7\u00e3o no per\u00edodo de 1 ano.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: a alta rotatividade de funcion\u00e1rios pode significar que os profissionais est\u00e3o esgotados, n\u00e3o est\u00e3o satisfeitos na empresa, ou encontraram oportunidades melhores no mercado. Este indicador, portanto, ajuda o RH a <strong>identificar se est\u00e1 contratando as pessoas certas<\/strong>, com as compet\u00eancias necess\u00e1rias, assim como a <strong>capacidade da empresa reter talentos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: h\u00e1 v\u00e1rias maneiras de calcular o turnover, dependendo do per\u00edodo que se deseja analisar. No caso da an\u00e1lise de rotatividade anual, siga a seguinte f\u00f3rmula: [(n\u00ba de admiss\u00f5es + n\u00ba de demiss\u00f5es) \u00f7 2] \u00f7 total de funcion\u00e1rios \u00d7 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Depois, voc\u00ea pode usar o resultado para calcular a taxa de reten\u00e7\u00e3o de talentos, conforme demonstrado antes no t\u00f3pico \u201cTaxa de reten\u00e7\u00e3o de talentos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-taxa-de-demissoes\">Taxa de demiss\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador calcula o percentual de demiss\u00f5es que a empresa teve em determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: voc\u00ea pode usar a taxa de demiss\u00f5es para comparar per\u00edodos que tiveram mais funcion\u00e1rios demitidos. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, reconhecer padr\u00f5es que se repetiram, como relacionados ao faturamento da empresa ou \u00e0 baixa produtividade. O mais importante \u00e9 <strong>identificar os motivos de uma alta taxa de demiss\u00e3o<\/strong>, assim como <strong>o que est\u00e1 funcionando quando essa taxa \u00e9 baixa<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: n\u00ba de demiss\u00f5es \u00f7 total de funcion\u00e1rios \u00d7 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-custo-per-capita-de-beneficios\">Custo per capita de benef\u00edcios<\/h3>\n\n\n\n<p>Este c\u00e1lculo identifica quanto custam os benef\u00edcios que a empresa oferece, por colaborador.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: o investimento em benef\u00edcios corporativos \u00e9 uma das formas de engajar e reter funcion\u00e1rios na empresa. Ao identificar o custo desses benef\u00edcios por colaborador, o RH consegue <strong>mensurar se o investimento tem trazido resultados ou n\u00e3o<\/strong>. Este KPI \u00e9 ainda mais assertivo quando analisado junto de outros indicadores, como o de desempenho e de produtividade, por exemplo. Se no mesmo per\u00edodo que voc\u00ea aumentou os benef\u00edcios de um colaborador ele melhorou sua produtividade, \u00e9 prov\u00e1vel que a motiva\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m tenha aumentado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: h\u00e1 duas maneiras de mensurar o custo per capta de benef\u00edcios. <strong>O primeiro inclui os sal\u00e1rios<\/strong> e possui a seguinte f\u00f3rmula: total de benef\u00edcios \u00f7 total de funcion\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>O segundo exclui os gastos com os sal\u00e1rios<\/strong>, ficando da seguinte forma: (total de benef\u00edcios \u2010 custos com sal\u00e1rios) \u00f7 total de funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-retorno-sobre-o-investimento-roi\">Retorno sobre o investimento (ROI)<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador mensura quanto do que foi investido pela empresa em uma a\u00e7\u00e3o est\u00e1 retornando em receita.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para que serve<\/strong>: com este indicador \u00e9 poss\u00edvel identificar se um investimento tem gerado resultados positivos ou negativos. Este fator \u00e9 <strong>crucial para mudar ou manter uma estrat\u00e9gia<\/strong>, evitando a perda de dinheiro com o que n\u00e3o est\u00e1 agregando valor para a empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como mensurar<\/strong>: (receita com o investimento \u2010 custo do investimento) \u00f7 custo do investimento x 100.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No caso do RH, os profissionais podem fazer este mesmo c\u00e1lculo para compreender, por exemplo, quanto \u00e9 o ROI de um treinamento ou de uma nova contrata\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim: se ap\u00f3s a entrada de um novo funcion\u00e1rio a empresa teve um aumento de receita, \u00e9 poss\u00edvel mensurar quanto ele contribuiu para os lucros da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mensure-a-efetividade-das-suas-estrategias-com-os-indicadores-de-rh\">Mensure a efetividade das suas estrat\u00e9gias com os indicadores de RH<\/h2>\n\n\n\n<p>A boa gest\u00e3o de Recursos Humanos \u00e9 capaz de garantir o sucesso dos objetivos de uma organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, utilizar os indicadores de RH (KPIs) e monitor\u00e1-los de forma efetiva \u00e9 indispens\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n<p>E o melhor m\u00e9todo para realizar esses acompanhamentos \u00e9 <strong>atrav\u00e9s de dashboards personalizados para as necessidades do neg\u00f3cio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea estiver em d\u00favida sobre qual ferramenta usar, uma das solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para criar seus dashboards \u00e9 o Power BI da Microsoft. <\/p>\n\n\n\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 l\u00edder de mercado e intuitiva para tornar os dados mais acess\u00edveis e f\u00e1ceis de se interpretar.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, vale ressaltar que o Power BI tem <strong>alto poder de conex\u00e3o com os dados de toda a empresa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, chega de dados descentralizados! Essa caracter\u00edstica aumenta ainda mais a qualidade das an\u00e1lises, permitindo que os analistas cruzem dados entre departamentos para descobrir todas as oportunidades internas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, \u00e9 importante destacar que a <strong>revis\u00e3o dos indicadores de RH deve ser realizada n\u00e3o apenas regularmente, como deve ser constante<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso garante que a empresa possa tomar decis\u00f5es informadas e estrat\u00e9gicas com base em <strong>dados atualizados<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o em conjunto dos KPIs tamb\u00e9m \u00e9 fundamental. Essa pr\u00e1tica permite que a empresa tenha uma vis\u00e3o mais abrangente do desempenho em diferentes \u00e1reas e possa explorar todos os m\u00e9todos de crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Mensurar os indicadores de RH requer uma ferramenta completa e din\u00e2mica. Leia tamb\u00e9m: <a href=\"\/blog\/dashboard-rh-o-que-e-para-que-serve-tipos-beneficios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dashboards de RH: gerenciando cada detalhe dos seus times para lev\u00e1-los a outro patamar<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aumente o potencial da organiza\u00e7\u00e3o e alcance seus objetivos com a ajuda dos indicadores de RH. 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