{"id":23561,"date":"2024-02-02T14:17:36","date_gmt":"2024-02-02T17:17:36","guid":{"rendered":"https:\/\/niteolearning.com\/blog\/?p=23561"},"modified":"2024-02-05T15:14:06","modified_gmt":"2024-02-05T18:14:06","slug":"analise-cohort-o-que-e-exemplos-como-fazer-e-implementar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/niteolearning.com\/blog\/analise-cohort-o-que-e-exemplos-como-fazer-e-implementar\/","title":{"rendered":"Explore o poder da an\u00e1lise cohort, uma t\u00e9cnica avan\u00e7ada para entender o comportamento das pessoas"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Com a an\u00e1lise coorte voc\u00ea monitora as prefer\u00eancias de grupos de pessoas com caracter\u00edsticas semelhantes para melhorar a reten\u00e7\u00e3o, a fideliza\u00e7\u00e3o e a receita da sua empresa.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Voc\u00ea ler\u00e1 aqui:<\/h2><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-analise-cohort\" data-level=\"2\">O que \u00e9 an\u00e1lise cohort?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-funciona-a-analise-cohort\" data-level=\"2\">Como funciona a an\u00e1lise cohort?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-para-que-serve-a-analise-cohort\" data-level=\"2\">Para que serve a an\u00e1lise cohort?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-diferenca-entre-estudo-de-coorte-e-estudo-de-caso-controle\" data-level=\"2\">Diferen\u00e7a entre estudo de coorte e estudo de caso controle<\/a><\/li><li><a href=\"#h-a-importancia-de-fazer-a-analise-cohort\" data-level=\"2\">A import\u00e2ncia de fazer a an\u00e1lise cohort<\/a><\/li><li><a href=\"#h-exemplos-de-analise-cohort-para-organizacoes-de-diferentes-setores\" data-level=\"2\">Exemplos de an\u00e1lise cohort para organiza\u00e7\u00f5es de diferentes setores<\/a><\/li><li><a href=\"#h-7-dicas-de-como-fazer-uma-analise-cohort\" data-level=\"2\">7 dicas de como fazer uma an\u00e1lise cohort<\/a><\/li><li><a href=\"#h-analise-coorte-uma-tecnica-poderosa-para-entender-e-fidelizar-pessoas\" data-level=\"2\">An\u00e1lise coorte: uma t\u00e9cnica poderosa para entender e fidelizar pessoas<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p>O comportamento do consumidor \u00e9 um fator essencial para o sucesso dos neg\u00f3cios no cen\u00e1rio atual. Conhecer e entender seu cliente, al\u00e9m de uma necessidade, traz grande <strong>vantagem competitiva para sua empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, <strong>n\u00e3o s\u00e3o apenas os clientes<\/strong> que fazem uma organiza\u00e7\u00e3o funcionar. Os <strong>colaboradores tamb\u00e9m t\u00eam papel fundamental <\/strong>nos seus resultados. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, compreender o que os motiva e <strong>como melhorar o employee experience<\/strong> &#8211; experi\u00eancia do colaborador &#8211; \u00e9 uma demanda essencial e cada vez mais urgente nas organiza\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, v\u00e1rios setores hoje sofrem com a <strong>escassez de talentos qualificados<\/strong> no mercado de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Para construir uma rela\u00e7\u00e3o de fideliza\u00e7\u00e3o, portanto, \u00e9 preciso realizar um <strong>exame profundo e cont\u00ednuo da conduta humana<\/strong>, considerando sua complexidade e seu dinamismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea pode <strong>melhorar e personalizar experi\u00eancias, seja dentro ou fora de sua organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, e otimizar suas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise cohort \u2013 <strong>ou coorte, no portugu\u00eas<\/strong> \u2013 pode ajudar voc\u00ea a obter insights como esses.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 uma <strong>ferramenta estat\u00edstica que segmenta seu p\u00fablico-alvo em grupos<\/strong> &#8211; sejam de clientes, usu\u00e1rios ou colaboradores &#8211; com base em um crit\u00e9rio em comum, e permite acompanhar o comportamento de cada grupo ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, a an\u00e1lise coorte promove uma <strong>vis\u00e3o ampla sobre as prefer\u00eancias do seu p\u00fablico de interesse<\/strong>, sendo poss\u00edvel extrair informa\u00e7\u00f5es como o que est\u00e1 por tr\u00e1s de sua taxa de reten\u00e7\u00e3o, do valor do ciclo de vida do cliente, entre outros dados que permitem a voc\u00ea tomar decis\u00f5es mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas o que \u00e9 exatamente a an\u00e1lise coorte? Como ela funciona e quais s\u00e3o seus benef\u00edcios? \u00c9 o que a gente te conta ao longo deste artigo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-analise-cohort\">O que \u00e9 an\u00e1lise cohort?<\/h2>\n\n\n\n<p>An\u00e1lise cohort &#8211; ou coorte &#8211; \u00e9 uma <strong>t\u00e9cnica de an\u00e1lise de dados que segmenta clientes, colaboradores ou usu\u00e1rios em grupos que compartilham caracter\u00edsticas ou experi\u00eancias<\/strong>. Portanto, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o comportamento desses grupos durante um intervalo de tempo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica permite <strong>identificar padr\u00f5es de h\u00e1bitos, as tend\u00eancias e as mudan\u00e7as<\/strong> dentro de cada grupo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o exame dessas atividades, como a <strong>frequ\u00eancia de compras ou de cancelamentos<\/strong>, ou no \u00e2mbito organizacional, os <strong>meses de maior rotatividade na empresa<\/strong>, fornece insights mais profundos sobre como seu p\u00fablico-alvo se comporta. <\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise cohort considera o <strong>aspecto temporal e a evolu\u00e7\u00e3o<\/strong> dos padr\u00f5es encontrados.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel descobrir n\u00e3o apenas <strong>quem interage ou adquire<\/strong> seus produtos ou servi\u00e7os. Tamb\u00e9m <strong>como as pessoas est\u00e3o agindo e por qu\u00ea<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea entende melhor o ciclo de vida dos clientes, dos colaboradores, os padr\u00f5es de consumo, para <strong>criar estrat\u00e9gias personalizadas, que os fidelizem, melhorem sua satisfa\u00e7\u00e3o e maximizem os resultados<\/strong> da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-funciona-a-analise-cohort\">Como funciona a an\u00e1lise cohort?<\/h2>\n\n\n\n<p>Imagine um servi\u00e7o de streaming, cujo objetivo do time de analistas seja <strong>entender o comportamento de reten\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> ap\u00f3s sua inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, os analistas <strong>agrupam os assinantes do servi\u00e7o<\/strong> com base no m\u00eas em que realizaram a assinatura.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, criam um grupo de clientes que se inscreveram em janeiro de 2023 e outro grupo com os que se inscreveram em fevereiro de 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a an\u00e1lise desse conjunto de pessoas permite monitorar como cada grupo se comporta durante determinado per\u00edodo ap\u00f3s a inscri\u00e7\u00e3o. Isso em rela\u00e7\u00e3o a indicadores <strong>como taxa de cancelamento, tempo de uso, frequ\u00eancia de acesso<\/strong>, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste cen\u00e1rio, <strong>os analistas podem comparar a taxa de cancelamento<\/strong> dos clientes que se inscreveram em janeiro de 2023 com a dos clientes que se inscreveram em fevereiro de 2023, e <strong>verificar se h\u00e1 diferen\u00e7as significativas<\/strong> entre eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas diferen\u00e7as <strong>ajudam a identificar os fatores que influenciam a satisfa\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o<\/strong> dos clientes, como a qualidade do servi\u00e7o, a concorr\u00eancia, a sazonalidade.<\/p>\n\n\n\n<p>E, por fim, o time consegue <strong>planejar estrat\u00e9gias para melhorar seu desempenho<\/strong>. Por exemplo, oferecer descontos, promo\u00e7\u00f5es, recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise cohort, portanto, depende da <strong>coleta de dados espec\u00edficos sobre clientes, perfis e a\u00e7\u00f5es<\/strong>, que podem ser encontrados nos v\u00e1rios softwares usados pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, existe uma <strong>forte conex\u00e3o com o conceito de Big Data<\/strong> &#8211; grandes volumes de dados \u2013 que precisam ser processados e organizados para realizar an\u00e1lises e obter insights.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Leia mais: <\/em><a href=\"\/blog\/o-que-e-data-analytics-para-que-serve\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Entenda Data Analytics para al\u00e9m das tend\u00eancias: transforme dados em decis\u00f5es inteligentes<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-os-tipos-de-dados-de-cohort\">Os tipos de dados de cohort<\/h3>\n\n\n\n<p>Os dados de cohort s\u00e3o os que agrupam clientes, colaboradores e usu\u00e1rios que <strong>compartilham alguma caracter\u00edstica em comum<\/strong>. Por exemplo, data de nascimento, data de compra ou de acesso ou localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Existem basicamente <strong>dois tipos de dados de cohort<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dados de cohort de aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong>: agrupam clientes e usu\u00e1rios obtidos em um mesmo per\u00edodo, ou colaboradores, conforme sua data de admiss\u00e3o. Esses dados permitem avaliar aspectos como reten\u00e7\u00e3o, engajamento, fideliza\u00e7\u00e3o e a identificar quais fatores est\u00e3o influenciando esses indicadores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados de cohort comportamental<\/strong>: agrupam clientes, usu\u00e1rios e colaboradores que apresentam o mesmo comportamento. Por exemplo, a forma de realiza\u00e7\u00e3o da compra, o uso de um recurso, o contato com o suporte. Assim, permitem entender como esse comportamento afeta os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o, lealdade, valor do cliente, para planejar a\u00e7\u00f5es que podem estimular ou corrigir tal padr\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-para-que-serve-a-analise-cohort\">Para que serve a an\u00e1lise cohort?<\/h2>\n\n\n\n<p>A <strong>an\u00e1lise cohort serve para medir o comportamento do seu cliente, usu\u00e1rio ou colaborador<\/strong> de maneira mais profunda e din\u00e2mica, possibilitando monitorar a aquisi\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o das pessoas desses grupos.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos, outras funcionalidades da an\u00e1lise coorte e como elas podem ser \u00fateis para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-compreender-o-comportamento-do-seu-publico\">Compreender o comportamento do seu p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>O comportamento das pessoas \u00e9 <strong>influenciado por diversos fatores, como pessoais, psicol\u00f3gicos e sociais<\/strong>, que variam segundo o contexto, o tipo de produto, o canal de comunica\u00e7\u00e3o e o pr\u00f3prio objetivo de carreira, no caso dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise cohort permite observar todos esses aspectos e, portanto, compreender <strong>as necessidades, as prefer\u00eancias e as expectativas<\/strong> de grupos espec\u00edficos de pessoas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-melhorar-a-retencao-de-clientes-e-funcionarios\">Melhorar a reten\u00e7\u00e3o de clientes e funcion\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a an\u00e1lise cohort voc\u00ea <strong>monitora indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o, de lealdade e os relacionados ao churn<\/strong> dos clientes e \u00e0 demiss\u00e3o dos colaboradores. Assim, pode planejar a\u00e7\u00f5es para melhorar os \u00edndices de reten\u00e7\u00e3o e de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Como consequ\u00eancia da <strong>reten\u00e7\u00e3o de clientes e do capital humano<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>reduzir custos e esfor\u00e7os com o que n\u00e3o funciona;<\/li>\n\n\n\n<li>aumentar e ter previsibilidade sobre sua receita;<\/li>\n\n\n\n<li>fortalecer e estimular um grupo de <strong>defensores da sua marca<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avaliar-a-eficacia-das-campanhas-de-marketing\">Avaliar a efic\u00e1cia das campanhas de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise cohort permite <strong>medir o impacto das estrat\u00e9gias de marketing<\/strong> <strong>e endomarketing<\/strong> nos diferentes grupos de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para entender se as campanhas atingem os objetivos esperados, se geram alto retorno sobre o investimento (ROI) e se est\u00e3o contribuindo para o crescimento da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-otimizar-o-valor-da-vida-util-do-cliente-clv-customer-lifetime-value\">Otimizar o valor da vida \u00fatil do cliente (CLV &#8211; Customer Lifetime Value)<\/h3>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise cohort contribui para <strong>aumentar o valor que cada cliente gera para a empresa<\/strong> <strong>ao longo do tempo<\/strong>, considerando aspectos como receita, custos e lucratividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto maior o CLV, <strong>maior a rentabilidade e a sustentabilidade<\/strong> de sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analisar-o-custo-de-aquisicao-de-clientes-cac\">Analisar o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC)<\/h3>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise cohort auxilia na avalia\u00e7\u00e3o do custo para atrair e converter cada grupo de clientes. Tamb\u00e9m ajuda a buscar maneiras de <strong>reduzir esse custo e aumentar a efici\u00eancia estrat\u00e9gica<\/strong> da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-diferenca-entre-estudo-de-coorte-e-estudo-de-caso-controle\">Diferen\u00e7a entre estudo de coorte e estudo de caso controle<\/h2>\n\n\n\n<p>Para compreender a <strong>diferen\u00e7a entre coorte e caso controle<\/strong>, \u00e9 necess\u00e1rio saber, primeiro, o que \u00e9 um estudo observacional prospectivo e um estudo observacional retrospectivo.<\/p>\n\n\n\n<p>O estudo observacional \u00e9 um tipo de pesquisa que n\u00e3o envolve interven\u00e7\u00e3o ou manipula\u00e7\u00e3o de vari\u00e1veis. Apenas a <strong>observa\u00e7\u00e3o de fen\u00f4menos naturais ou sociais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No estudo observacional, h\u00e1 o <strong>estudo prospectivo<\/strong>. Este, coleta dados a partir do presente e monitora os participantes ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o <strong>estudo retrospectivo<\/strong> \u00e9 um tipo de estudo observacional que coleta dados a partir do passado e analisa os eventos que j\u00e1 ocorreram.<\/p>\n\n\n\n<p>Um estudo coorte, portanto, \u00e9 um estudo observacional prospectivo, onde os participantes s\u00e3o <strong>selecionados<\/strong> <strong>com base na exposi\u00e7\u00e3o a um fator de interesse<\/strong>. Assim, s\u00e3o acompanhados para verificar a ocorr\u00eancia de um desfecho focal.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, um estudo de caso controle \u00e9 um estudo observacional retrospectivo, onde os participantes s\u00e3o <strong>selecionados com base na ocorr\u00eancia de um desfecho de interesse<\/strong> e s\u00e3o analisados para verificar a exposi\u00e7\u00e3o a um fator focal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-veja-um-exemplo-pratico\">Veja um exemplo pr\u00e1tico<\/h3>\n\n\n\n<p>Imagine um cen\u00e1rio de <a href=\"\/blog\/o-que-e-educacao-corporativa-impactos-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">educa\u00e7\u00e3o corporativa<\/a>, onde o objetivo \u00e9 investigar a rela\u00e7\u00e3o entre a participa\u00e7\u00e3o em um programa de capacita\u00e7\u00e3o e o desempenho dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um <strong>estudo coorte<\/strong>, os pesquisadores selecionam um grupo de colaboradores que participaram do programa e um grupo de colaboradores que n\u00e3o participaram.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, eles acompanham esses grupos ao longo do tempo para verificar a evolu\u00e7\u00e3o do desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um <strong>estudo de caso controle<\/strong>, os pesquisadores selecionam um grupo de colaboradores que apresentaram alto desempenho e um grupo de colaboradores que apresentaram baixo desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, eles analisam retrospectivamente a participa\u00e7\u00e3o no programa de capacita\u00e7\u00e3o desses grupos. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se o grupo \u201cA\u201d, de alto desempenho, foi o que fez um <a href=\"\/blog\/treinamento-corporativo-vantagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">treinamento corporativo<\/a>. E se o grupo \u201cB\u201d, de baixo desempenho, foi o que realizou um curso gravado.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel <strong>descobrir o m\u00e9todo de ensino mais eficaz<\/strong> na capacita\u00e7\u00e3o da equipe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-importancia-de-fazer-a-analise-cohort\">A import\u00e2ncia de fazer a an\u00e1lise cohort<\/h2>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de coorte permite <strong>segmentar seu p\u00fablico<\/strong>, seja clientes, seja usu\u00e1rios do site ou visitantes da loja, em grupos, com base em caracter\u00edsticas espec\u00edficas, como o momento de aquisi\u00e7\u00e3o, ou considerando informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso oferece uma <strong>vis\u00e3o detalhada das mudan\u00e7as de comportamento e dos anseios dessas pessoas<\/strong> ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser capaz de <strong>antecipar as prefer\u00eancias do consumidor<\/strong> <strong>vale ouro<\/strong>, \u00e9 o que revela a <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa da empresa de consultoria McKinsey<\/a><em>:<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>76% dos consumidores disseram que receber comunica\u00e7\u00f5es personalizadas foi um fator-chave para levar a considerar uma marca.<\/li>\n\n\n\n<li>78% disseram que esse conte\u00fado os tornou mais propensos a recomprar.<\/li>\n\n\n\n<li>10% a 15% do aumento de receita das empresas foi impulsionado pela personaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao analisar o comportamento das coortes, voc\u00ea pode fazer previs\u00f5es mais precisas sobre o desempenho futuro e <strong>planejar estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios<\/strong> baseadas nessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a an\u00e1lise coorte te ajuda a <strong>comparar resultados obtidos<\/strong> <strong>de diferentes a\u00e7\u00f5es<\/strong>, identificar padr\u00f5es de consumo, aceita\u00e7\u00e3o de um produto ou campanha e a encontrar oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais eficiente sua empresa se tornar em <strong>aplicar os dados para aprimorar sua compreens\u00e3o e seu relacionamento com o p\u00fablico de interesse<\/strong>, maiores ser\u00e3o os benef\u00edcios obtidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-exemplos-de-analise-cohort-para-organizacoes-de-diferentes-setores\">Exemplos de an\u00e1lise cohort para organiza\u00e7\u00f5es de diferentes setores<\/h2>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise coorte \u00e9 uma t\u00e9cnica vers\u00e1til, que se aplica em organiza\u00e7\u00f5es de diferentes setores, assim como em todas as \u00e1reas de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a alguns exemplos a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analise-de-cohort-no-comercio-eletronico\">An\u00e1lise de cohort no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/h3>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise coorte permite analisar a reten\u00e7\u00e3o, o engajamento, o retorno sobre o investimento, de grupos que participaram de diferentes campanhas ou estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel analisar a taxa de convers\u00e3o de um grupo de clientes que visitaram o site pela primeira vez no m\u00eas \u201cX\u201d, comparando com os que retornaram em meses subsequentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel identificar o valor m\u00e9dio dos pedidos de clientes que compraram a categoria \u201cY\u201d de produtos, comparando com os que compraram em outras categorias.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode <strong>revelar as prefer\u00eancias e o potencial de compra<\/strong> dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analise-de-cohort-nas-empresas-financeiras\">An\u00e1lise de cohort nas empresas financeiras<\/h3>\n\n\n\n<p>Permite analisar o valor m\u00e9dio do ticket de grupos de clientes que aderiram a diferentes campanhas de marketing, como e-mail, redes sociais e an\u00fancios.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 eficaz para avaliar e comparar a taxa de churn de grupos que contrataram diferentes tipos de servi\u00e7os, como cart\u00e3o de cr\u00e9dito, conta corrente, investimentos e seguros.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ajuda a <strong>identificar quais servi\u00e7os geram mais fidelidade e satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> dos clientes, bem como quais servi\u00e7os precisam de melhorias ou a\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/niteo.com.br\/blog\/nbo-analise-de-churn-como-aplicar-com-ciencia-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">NBO e an\u00e1lise de churn: estrat\u00e9gias essenciais para sua empresa<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analise-de-cohort-para-a-industria\">An\u00e1lise de cohort para a ind\u00fastria<\/h3>\n\n\n\n<p>Como no e-commerce, voc\u00ea define coortes com base em um crit\u00e9rio compartilhado pelos clientes ou unidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, voc\u00ea pode comparar grupos que diferem na frequ\u00eancia de pedidos, no volume de produtos adquiridos, no tempo m\u00e9dio entre as compras, entre outros, para distinguir suas particularidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base nas descobertas da an\u00e1lise de cohort, voc\u00ea pode <strong>ajustar a segmenta\u00e7\u00e3o de mercado ou a oferta de produtos<\/strong> baseando-se nos padr\u00f5es de compra identificados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analise-de-cohort-na-area-medica\">An\u00e1lise de cohort na \u00e1rea m\u00e9dica<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel usar a an\u00e1lise coorte para diversos fins na \u00e1rea da sa\u00fade em geral. Por exemplo, para identificar fatores de risco de pacientes, compreender o desenvolvimento de doen\u00e7as, avaliar o impacto de interven\u00e7\u00f5es ou de pol\u00edticas p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os pacientes inclu\u00eddos em cada cohort s\u00e3o acompanhados ao longo de um per\u00edodo espec\u00edfico. No caso da \u00e1rea m\u00e9dica, geralmente por anos.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante esse per\u00edodo, registra-se dados relevantes, como progress\u00e3o da doen\u00e7a, resposta ao tratamento, complica\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas, qualidade de vida e melhora de sintomas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 eficaz para entender o sucesso de interven\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas, tratamentos ou procedimentos, assim como para <strong>identificar padr\u00f5es de sa\u00fade e desfechos ao longo do tempo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-dicas-de-como-fazer-uma-analise-cohort\">7 dicas de como fazer uma an\u00e1lise cohort<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de iniciar sua an\u00e1lise, \u00e9 importante <strong>estabelecer hip\u00f3teses sobre o que voc\u00ea espera encontrar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso <strong>fornece uma estrutura para a an\u00e1lise<\/strong> e avalia se os resultados confirmam ou contrariam as expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que voc\u00ea deve buscar o aprimoramento cont\u00ednuo da estrat\u00e9gia. A an\u00e1lise coorte \u00e9 uma ferramenta din\u00e2mica. Ent\u00e3o, prepare-se para <strong>ajustar seus cohorts, suas m\u00e9tricas e sua abordagem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, confira mais dicas para voc\u00ea implantar a an\u00e1lise coorte com sucesso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-escolha-as-ferramentas-adequadas\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Escolha as ferramentas adequadas<\/h3>\n\n\n\n<p>A ferramenta deve permitir a segmenta\u00e7\u00e3o dos clientes com base em diferentes crit\u00e9rios e ser capaz de integrar dados com outros sistemas de an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante que a ferramenta possibilite exportar dados brutos ou relat\u00f3rios completos para an\u00e1lises mais detalhadas fora da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, a ferramenta deve ser de uso f\u00e1cil, com uma interface amig\u00e1vel que permita a navega\u00e7\u00e3o intuitiva por todos os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-defina-objetivos\">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Defina objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os objetivos fornecem uma dire\u00e7\u00e3o clara para a an\u00e1lise. Isso ajuda a concentrar os esfor\u00e7os nas \u00e1reas priorit\u00e1rias e estrat\u00e9gicas, evitando a dispers\u00e3o de tempo e de recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, ter objetivos bem definidos serve como avalia\u00e7\u00e3o do desempenho da an\u00e1lise de coorte, para determinar se foi poss\u00edvel alcan\u00e7ar os resultados e fazer ajustes, se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-organize-seus-cohorts\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Organize seus cohorts<\/h3>\n\n\n\n<p>Isso te ajuda a garantir uma an\u00e1lise eficaz de grupos de pessoas com caracter\u00edsticas semelhantes e facilita entender o comportamento e as necessidades espec\u00edficas de cada segmento.<\/p>\n\n\n\n<p>Garanta tamb\u00e9m que os cohorts sejam mutuamente exclusivos. Ou seja, uma pessoa s\u00f3 pode pertencer a um cohort.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-escolha-metricas-significativas\">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Escolha m\u00e9tricas significativas<\/h3>\n\n\n\n<p>A escolha das m\u00e9tricas \u00e9 essencial para garantir que a an\u00e1lise de coorte forne\u00e7a insights relevantes e acion\u00e1veis, \u200b\u200bque possam impulsionar o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e9tricas claras e compreens\u00edveis facilitam a interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados da an\u00e1lise por diferentes partes interessadas na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"\/blog\/okr-o-que-e-beneficios-dicas-para-implementar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como a metodologia OKR empodera e motiva sua equipe a alcan\u00e7ar o m\u00e1ximo desempenho<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-colete-e-prepare-dados\">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Colete e prepare dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma prepara\u00e7\u00e3o cuidadosa dos dados ajuda a tornar o processo de an\u00e1lise mais eficiente, al\u00e9m de ser essencial para garantir a qualidade, consist\u00eancia e relev\u00e2ncia dos resultados da an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Caso precise de aux\u00edlio, conte com especialistas no setor de D&amp;A: <a href=\"https:\/\/niteo.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Niteo | Consultoria em Dados e Intelig\u00eancia Artificial<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-represente-seus-dados-visualmente\">6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Represente seus dados visualmente<\/h3>\n\n\n\n<p>As representa\u00e7\u00f5es visuais facilitam a compreens\u00e3o e a identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es, tend\u00eancias, correla\u00e7\u00f5es, diferen\u00e7as e semelhan\u00e7as entre os coortes.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, uma visualiza\u00e7\u00e3o de dados atraente estimula a criatividade e o pensamento cr\u00edtico durante as etapas iniciais de um projeto ou de uma pesquisa. Isso ajuda a explicar conceitos, processos e estruturas de forma did\u00e1tica e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Saiba mais: <a href=\"\/blog\/o-que-e-dashboard-tipos-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dashboards do zero: aprenda as melhores pr\u00e1ticas para visualizar dados de neg\u00f3cios e manter um time anal\u00edtico.<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp-desenvolva-o-perfil-analitico-das-equipes\">7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Desenvolva o perfil anal\u00edtico das equipes<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma equipe com perfil anal\u00edtico bem desenvolvido tem habilidades para interpretar os resultados da an\u00e1lise de coorte e aplicar os insights de maneira eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 capaz de identificar os padr\u00f5es e as tend\u00eancias nos dados da coorte, prever comportamentos e se antecipar \u00e0s necessidades do mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analise-coorte-uma-tecnica-poderosa-para-entender-e-fidelizar-pessoas\">An\u00e1lise coorte: uma t\u00e9cnica poderosa para entender e fidelizar pessoas<\/h2>\n\n\n\n<p>Em um ambiente de neg\u00f3cio cada vez mais competitivo, a capacidade de <strong>compreender e atender \u00e0s necessidades do seu p\u00fablico proativamente<\/strong> \u00e9 fundamental para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, a an\u00e1lise de coorte surge como alternativa para as empresas modernas, pois permite <strong>analisar em detalhes o comportamento do cliente, usu\u00e1rio<\/strong> <em>ou colaborador<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando \u00e9 poss\u00edvel categorizar os clientes com base em caracter\u00edsticas comuns e eventos espec\u00edficos ao longo do tempo, sua empresa pode <strong>extrair insights valiosos que impulsionam estrat\u00e9gias<\/strong> de marketing, vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de maneira mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s da an\u00e1lise de coorte, \u00e9 poss\u00edvel <strong>identificar tend\u00eancias de consumo, otimizar campanhas, personalizar ofertas<\/strong> e, em \u00faltima an\u00e1lise, <strong>fortalecer a rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a esse tipo de an\u00e1lise se estabelece como um <strong>diferencial estrat\u00e9gico<\/strong> para as organiza\u00e7\u00f5es que buscam se destacar em seus respectivos mercados.<\/p>\n\n\n\n<p><em>A an\u00e1lise cohort depende de ferramentas amig\u00e1veis e intuitivas para coletar e organizar os dados do seu p\u00fablico. Leia mais: <a href=\"\/blog\/cultura-de-dados-com-power-bi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Adote uma cultura de dados na pr\u00e1tica com uma \u00fanica ferramenta: o Microsoft Power BI<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A an\u00e1lise cohort \u00e9 uma t\u00e9cnica de an\u00e1lise de dados para segmentar seu p\u00fablico e descobrir padr\u00f5es de comportamento. 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