Ao integrar o Retorno sobre Aprendizado às estratégias de T&D, as empresas garantem a eficácia de seus programas de treinamento e que tais investimentos estejam alinhados aos objetivos organizacionais.
Feedbacks, pesquisas de satisfação e avaliação de competências são algumas das ferramentas usadas ao calcular o ROL, para medir o sucesso de programas de desenvolvimento.
É muito provável que você conheça, ou pelo menos já tenha ouvido falar, sobre Retorno sobre Investimento (ROI), que se concentra na relação entre o investimento financeiro e o lucro obtido em determinadas ações.
Seguindo a mesma linha, o Retorno sobre Aprendizado (ROL) busca avaliar o impacto e a eficácia dos programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) dentro das organizações.
Tão importante quanto mensurar a taxa de lucro, essa métrica foca nos benefícios qualitativos e quantitativos do aprendizado. Isso inclui melhorias em habilidades, conhecimento, produtividade e capacidade de inovação dos colaboradores.
Nos últimos anos, a importância do Return on Learning (significado da sigla, em inglês), tem crescido significativamente à medida que as empresas reconhecem a necessidade de investir no desenvolvimento de seus colaboradores para se manterem competitivas.
Um estudo da ABTD – Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento – mostrou que o investimento médio em T&D no Brasil aumentou em 34%, em 2022.
Esse aumento reflete a conscientização das empresas sobre a necessidade de preparar seus funcionários para enfrentar desafios crescentes e aproveitar novas oportunidades.
Para entender melhor o conceito, é importante diferenciar os tipos de retornos que essa métrica pode incluir.
Há aqueles tangíveis, como aumentos de produtividade e redução de erros, e os intangíveis, como maior engajamento dos funcionários e melhor clima organizacional.
Avaliar esses aspectos é importante para que as empresas possam tomar decisões mais assertivas sobre onde e como alocar recursos de treinamento.
ROL (Retorno sobre Aprendizado) é um indicador que mensura o retorno financeiro obtido pelo conhecimento adquirido sobre clientes, concorrentes e mercado.
Esse conhecimento é composto de dados brutos, como pesquisas de satisfação (internas ou externas), cadastros, estudos de mercado e perfil de concorrentes, que os colaboradores podem aproveitar para definir seus próximos passos.
O ROL está ganhando destaque na gestão de empresas porque permite manter uma cultura de aprendizado, além de capacitar os colaboradores a extrair insights que corroboram com a tomada de decisões em diferentes frentes.
A partir do conhecimento adquirido, é possível planejar ações com mais direcionamento, antecipar tendências e ajustar estratégias que conferem vantagem competitiva às organizações.
No atual cenário, caracterizado por rápidas mudanças tecnológicas e dinâmicas de mercado voláteis, o aprendizado contínuo se tornou um diferencial competitivo.
Empresas que investem na educação corporativa conseguem se adaptar mais rapidamente às mudanças, inovar em seus processos e produtos e responder de forma ágil às demandas do mercado.
Nesse aspecto, a análise de dados oferece uma visão clara de como o aprendizado contribui para a sustentabilidade e o crescimento da empresa, quantificando os impactos desses investimentos.
De acordo com um estudo da BCG (Boston Consulting Group), empresas que adotam KPIs aprimorados por IA chegam a aumentar a eficiência operacional em 20%. Conseguem, ainda, melhorar a satisfação do cliente em até 15%.
Além de identificar melhorias no desempenho e na produtividade dos colaboradores, essa metodologia ajuda a alinhar os esforços de T&D com os objetivos estratégicos da organização.
Mas não é só. Além de compreender como os treinamentos impactam em demandas, processos e tomadas de decisão a longo prazo, o ROL serve para medir se a própria empresa gera insights relevantes sobre os clientes e o mercado de atuação.
Isso garante que as iniciativas de desenvolvimento contribuam diretamente para metas como aumento de produtividade, melhoria na satisfação do cliente e expansão de mercado.
Leia mais: Conheça os tipos e as etapas do T&D e a importância da estratégia para as organizações.
Na prática, o cálculo do ROL segue a mesma lógica do Retorno sobre Investimento (ROI).
Imagine uma empresa de tecnologia que decide investir em um programa de treinamento para seus desenvolvedores. O objetivo é melhorar suas habilidades em programação em uma linguagem específica, como Python.
Para calcular o ROL, primeiro a empresa deve somar todos os custos do treinamento, incluindo inscrições, materiais e tempo dedicado.
Os benefícios tangíveis diretos, como aumento de produtividade, redução de erros e eficiência no desenvolvimento também são quantificados. Assim como os benefícios financeiros diretos, por exemplo aumento da receita e a redução de custos operacionais.
O ROL, então, é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do treinamento.
Se for positivo, indica que os benefícios superam os custos, validando o investimento como uma decisão financeiramente vantajosa.
A fórmula para calcular o ROL é:
ROL = (benefícios tangíveis diretos + benefícios financeiros diretos – custos do treinamento) x 100%
Essa, no entanto, é apenas uma das abordagens. Há ainda metodologias para medir o Retorno sobre Aprendizado de forma qualitativa.
A escolha da que for mais adequada dependerá dos objetivos, dos recursos disponíveis e do contexto em que os programas de aprendizado estão sendo implementados.
Conheça algumas das abordagens possíveis a seguir.
Uma maneira de medir o ROL é avaliar as competências e habilidades adquiridas pelos colaboradores após participarem de programas de T&D.
Isso é possível por meio de testes de conhecimento, avaliações de desempenho, feedback de supervisores e autoavaliações.
Ao comparar as habilidades antes e depois do treinamento, as empresas podem determinar o impacto direto do aprendizado no desenvolvimento profissional de seus colaboradores.
Outro método é realizar uma análise comparativa do desempenho dos colaboradores antes e após o treinamento.
Isso envolve a comparação de indicadores-chave de desempenho (KPIs), como produtividade, qualidade do trabalho, tempo de resposta ao cliente e taxa de erro.
Ao observar melhorias mensuráveis, as empresas podem inferir o impacto positivo do aprendizado na eficiência operacional e nos resultados financeiros.
O feedback interno e externo também é uma fonte de informações importante sobre o impacto do treinamento.
Pesquisas de satisfação pós-treinamento, entrevistas individuais e grupos focais podem fornecer insights sobre a eficácia dos programas de T&D, as áreas de melhoria e as necessidades futuras de desenvolvimento.
Esse feedback qualitativo complementa as métricas quantitativas, oferecendo uma compreensão mais abrangente do ROL.
Leia também: Análise de dados qualitativa: uma abordagem para compreender informações subjetivas.
Existem diversas metodologias projetadas para medir o impacto do aprendizado de maneira mais precisa e detalhada.
Exemplos incluem o Net Promoter Score (NPS) para avaliar a satisfação do cliente e o Return on Expectations (ROE) para medir o alinhamento dos resultados do treinamento com as expectativas organizacionais.
Criado por Donald Kirkpatrick na década de 1950, essa é uma metodologia composta por quatro níveis de avaliação. Eles medem diferentes aspectos do treinamento, desde a reação inicial dos participantes até os resultados no desempenho organizacional.
Os quatro níveis do modelo Kirkpatrick são:
Nível 1: Reação – Envolve a coleta de feedback sobre a satisfação dos participantes com o conteúdo, os instrutores, o ambiente e outros aspectos. Ferramentas comuns incluem questionários e pesquisas de satisfação.
Nível 2: Aprendizagem – Mede-se a aquisição de conhecimentos, habilidades ou atitudes específicas que o treinamento pretendia transmitir. Isso pode ser feito através de testes, avaliações práticas ou exames antes e depois do treinamento.
Nível 3: Comportamento – Verifica-se se os participantes estão usando as novas habilidades ou novos conhecimentos no desempenho de suas funções. A coleta de dados pode incluir observações no local de trabalho, entrevistas com supervisores e autoavaliações dos participantes.
Nível 4: Resultados – Diz respeito a como o treinamento contribuiu para a melhoria de indicadores-chave de desempenho.
Por fim, é essencial monitorar indicadores relevantes de negócios para avaliar o impacto do aprendizado nos resultados da organização.
Isso pode incluir métricas financeiras, como receita, lucro e Retorno sobre o Investimento. Além disso, indicadores operacionais, como tempo de ciclo, taxa de retenção de clientes e participação de mercado.
Ao empregar uma combinação desses métodos, as empresas conseguem obter uma visão mais completa e precisa do retorno sobre seus investimentos em treinamento e desenvolvimento.
Essa compreensão aprofundada permite tomar decisões melhores sobre alocação de recursos, identificação de áreas de melhoria e otimização contínua dos programas de aprendizado para impulsionar o sucesso organizacional.
Integrar o Retorno sobre Aprendizado (ROL) com as estratégias de T&D é essencial para garantir que os programas de aprendizado atendam às necessidades dos colaboradores e que contribuam diretamente para os objetivos estratégicos da organização.
Aqui estão cinco abordagens para alinhar os objetivos de treinamento com os resultados esperados.
O primeiro passo é definir claramente os objetivos do programa de T&D.
Isso envolve identificar as competências específicas que sua empresa precisa desenvolver e os resultados de negócios que o treinamento deve impactar.
Realizar uma análise abrangente das necessidades de treinamento é crucial.
Isso inclui avaliar as lacunas de competências existentes, analisar as demandas do mercado e considerar as metas estratégicas da organização.
A análise de necessidades ajuda a priorizar as áreas de treinamento que terão maior impacto no desempenho organizacional.
Deve-se desenvolver o conteúdo do treinamento com base nas necessidades identificadas e alinhado com os objetivos de negócios.
Na Niteo Learning, garantimos o perfeito alinhamento ao contexto organizacional do cliente ao customizar o conteúdo programático de nossos treinamentos corporativos em tecnologias ágeis.
Essa metodologia permite um aprendizado imersivo com alto impacto na absorção de conhecimento da tecnologia pelas equipes de trabalho.
É importante também envolver as partes interessadas, como líderes de departamento, gerentes e colaboradores, no processo de desenvolvimento e implementação do treinamento.
Essa aproximação garante que o programa seja relevante e bem aceito, além de facilitar a obtenção de feedback contínuo.
Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o impacto do treinamento é uma etapa essencial.
Tais indicadores devem estar alinhados aos objetivos de negócios e incluir métricas quantitativas e qualitativas que reflitam o desempenho dos colaboradores e os resultados que você espera obter.
Leia mais: Indicadores de RH: defina e mensure os mais estratégicos.
Medir e maximizar o Retorno sobre Aprendizado (ROL) é uma prática que deve ser incorporada na estratégia de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) de qualquer organização.
No atual ambiente corporativo, caracterizado por mudanças rápidas e competitividade intensa, o aprendizado contínuo passa a ser um diferencial estratégico.
É um exercício que ajuda a impulsionar a inovação, melhorar a produtividade e garantir a sustentabilidade a longo prazo.
Ao integrar o ROL com as estratégias de T&D, as empresas não só garantem a eficácia de seus programas de treinamento, como asseguram que esses investimentos estão alinhados com os objetivos da organização.
Mais do que isso, a avaliação contínua permite identificar áreas de melhoria, ajustar os programas conforme necessário e demonstrar o valor tangível do aprendizado para todos os stakeholders.
Descubra como escolher a abordagem certa de educação corporativa pode beneficiar sua organização: Treinamento Corporativo: 10 Motivos para Contratar.
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