Inove com criatividade: como os diferentes tipos de inovação impactam as pessoas no ambiente de trabalho?

As diferentes categorias de inovação permitem explorar várias maneiras de se destacar no mercado, e garantem o desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais.

A inovação é um tema cada vez mais discutido no mundo dos negócios. Isso porque as companhias devem permanecer relevantes, mesmo com as mudanças do mercado globalizado e competitivo.

Inovar, consequentemente, significa introduzir novas ideias, tecnologias, processos e práticas que gerem valor e eficiência em todos os setores.

Assim, é possível acompanhar todas as disrupções e tendências sem impactos negativos.

Apesar de essencial para o sucesso dos negócios e para a economia, muitas organizações enfrentam dificuldades para inovar.

Segundo dados divulgados na CNN, o Brasil ficou em 54º lugar dentre 132 países no Índice Global de Inovação de 2022. E várias barreiras impedem avanços na área, incluindo a falta de recursos financeiros, habilidades e conhecimentos específicos, cultura organizacional e resistência às mudanças.

Por isso, é importante explorar os diferentes tipos de inovação, para implementá-los com criatividade e as ferramentas certas, sem necessidade de grandes investimentos.

Confira algumas abordagens possíveis para definir os modelos mais relevantes em sua organização.

Mas antes, saiba o que é inovação

Inovação é a prática de criar ou implementar novas ideias que tenham alto potencial de impacto na vida das pessoas. Por isso, o conceito deve ser visto além da esfera de inventar novos produtos ou serviços por ser bem mais amplo. Inovar também significa aprimorar processos com frequência e adaptar modelos de negócio. O objetivo é aumentar a eficiência e produtividade das empresas, e impulsionar a competitividade.

A inovação é um processo contínuo que afeta diferentes áreas. Ele começa na identificação das necessidades do mercado ou da empresa, gerando estímulos para descobrir como supri-las através das melhores soluções.

Dessa forma, é muito importante que todos os colaboradores contribuam nesse processo. Assim, é possível conectar ideias a partir de diferentes perspectivas e pontos de vista.

No entanto, maior que o desafio de inovar, é continuar inovando. Por isso, acompanhar e avaliar os resultados das implementações é uma das etapas-chave da inovação.

Não basta apenas ter criado algo inovador. É preciso aperfeiçoar tudo aquilo que realmente agrega valor para o ecossistema empresarial.

Matriz de inovação: garanta que seus esforços gerem resultados

A matriz de inovação é um modelo visual estratégico que ajuda a descobrir oportunidades de inovar na empresa a partir dos seus objetivos. Ela foi desenvolvida em 1990, e consiste em quatro quadrantes que se formam a partir de dois eixos, representando diferentes cenários. Funciona assim:

• O eixo X representa o grau de novidade da inovação. Neste eixo, os quadrantes à esquerda são das inovações de menor grau de novidade, enquanto os quadrantes à direita são as de maior grau de novidade.
• O eixo “Y” representa o grau de familiaridade da empresa com a tecnologia, com o mercado ou com o processo de produção envolvido na inovação. Neste eixo, os quadrantes inferiores representam inovações dentro da experiência da empresa, enquanto os superiores representam inovações que estão fora de sua zona de conforto.

Cada quadrante, portanto, se refere a um tipo diferente de inovação, aplicável em qualquer área de interesse da empresa. Isso leva as organizações a entenderem onde devem investir seus recursos, assim como o nível de esforço exigido para inovar.

Os 4 tipos de inovação que podem revolucionar negócios

Agora que você já sabe como funciona a matriz, precisa compreender os principais tipos de inovação que podem estar nos quadrantes. Os modelos a seguir estão entre os conceitos mais aplicados por empresas que obtiveram sucesso após se reinventarem ou modificarem todo o mercado.

Inovação Incremental: aprimore o que deve ser aprimorado

A inovação incremental envolve a melhoria de processos, produtos, serviços e modelos de negócio que já existem.

Geralmente, são realizados ajustes pontuais e frequentes para deixar as soluções cada vez mais agradáveis ao seu público, interno ou externo.

O objetivo dessa inovação é garantir que a organização se mantenha competitiva em seu mercado a partir de uma experiência aprimorada regularmente.

Um exemplo de inovação incremental é a hiperautomação. Para acelerar tarefas e obter mais eficiência, as empresas estão aumentando gradativamente a quantidade de fluxos de trabalho automáticos.

Desse modo, o ponto alto dessa inovação se dá quando as organizações conseguem manter a maioria dos seus processos automatizados, em todas as áreas.

Veja como pode ser simples automatizar seus fluxos de trabalho: Power Automate: prepare-se para a nova era de hiperautomação.

Inovação Disruptiva: gere novas demandas no mercado

A inovação disruptiva é a mais comum nos últimos anos. Trata-se de criar modelos de negócio, produtos e serviços totalmente novos, forçando o mercado a se adequar a essas mudanças para não ficar obsoleto.

Esse tipo de inovação foca em descobrir e investir no desenvolvimento de soluções para necessidades que ainda não foram atendidas.

Sendo assim, um exemplo de inovação disruptiva é o ChatGPT. A inteligência artificial generativa desenvolvida pela OpenAI está exigindo que grandes empresas, como o Google, sigam a tendência e lancem suas próprias versões da ferramenta.

Esse movimento vai acelerar os avanços em IA, possibilitando novas maneiras de usar a tecnologia como aliada em cada vez mais processos.

Acelere a inovação na sua empresa com a IA de última geração: O que é ChatGPT e como ele funciona na Power Platform.

Inovação Radical: mude completamente a forma de fazer as coisas

A inovação radical é uma abordagem que traz mudanças profundas na forma como os produtos ou serviços são produzidos, ou oferecidos.

Geralmente o processo envolve uma ruptura com as práticas tradicionais da empresa ou do mercado, e pode levar a movimentos substanciais no modelo de negócio.

A inovação radical é aquela que envolve um alto grau de novidade e impacto, criando produtos ou serviços que são significativamente diferentes e superiores aos existentes. Ela pode ser impulsionada por novas tecnologias, formas de pensar ou novos padrões de consumo.

Um exemplo de inovação radical foi o sistema operacional Windows. Antes dele, quem tinha um computador precisava operar seu hardware manualmente.

Isso era pouco intuitivo e quase não havia acessibilidade para quem não era programador. No entanto, o Windows surgiu com uma interface gráfica altamente intuitiva, garantindo que todas as pessoas pudessem usar o computador de maneira simplificada.

Inovação Arquitetônica: combine o que há de melhor na sua empresa

Por fim, na inovação arquitetônica as empresas têm a possibilidade de reformular a arquitetura de suas próprias soluções. O objetivo é torná-las mais eficientes, sustentáveis, escaláveis ou mais completas para agregar valor na experiência do usuário.

Geralmente, esse tipo de inovação se concentra na qualidade dos produtos ou serviços de uma empresa, permitindo melhorar seu desempenho significativamente.

Como exemplo de inovação arquitetônica podemos citar o Microsoft Azure. A plataforma reúne mais de 200 serviços de computação em nuvem, e sempre atualiza sua arquitetura para oferecer soluções altamente disponíveis e escaláveis.

Tudo isso facilita a vida do usuário porque centraliza todas as ferramentas necessárias para uma infraestrutura de nuvem.

Escale suas operações com uma plataforma robusta e eficiente: O que é Azure? Digitalize sua empresa com a nuvem da Microsoft.

Os 10 princípios da inovação propostos por Jay Doblin e Larry Keeley

Jay Doblin e Larry Keeley são os fundadores da Doblin, agência global de inovação fundada em 1981, que agora faz parte da Deloitte.

Em 2013, Kelley publicou o livro “Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs“, onde apresentou a teoria dos 10 tipos de inovação, resultada de pelo menos 40 anos de pesquisas na área.

Mas, o que a teoria propõe? Após observarem os padrões de mais de 2000 inovações bem-sucedidas, entre elas o Cirque du Solei e outras soluções de empresas como IBM e Ford, a Doblin estabeleceu os 10 princípios primordiais para inovar.

Essa estrutura guia organizações em todo o mundo, compreendendo que inovação não se trata apenas de “pensar fora da caixa”. Mas, depende da combinação estratégica de ao menos 10 dimensões para encontrar oportunidades e fragilidades durante o processo.

Os 10 princípios foram divididos em três categorias e representam cada etapa dos processos de inovação. Veja quais são eles a seguir.

Configuração

Os quatro princípios dessa categoria estão ligados ao funcionamento e práticas específicas do modelo de negócio da sua empresa.

Inovação do modelo de receita

O modelo de receita é como sua empresa obtém lucro. Portanto, durante o processo de inovação, deve-se pensar em novas maneiras de originar receita, maximizar os lucros e entregar mais valor para o ecossistema empresarial.

Um exemplo dessa inovação são os serviços recorrentes, como streamings e clubes de assinatura. Ao identificar as necessidades do mercado, empresas como a Netflix começaram a aplicar um modelo de receita previsível.

Simultaneamente, estão sempre aprimorando a experiência do usuário em suas plataformas para gerar ainda mais valor ao produto.

Inovação de rede

Fazer conexões e criar laços com outros stakeholders é mais um pilar da inovação. Isso significa se abrir para novas ideias vindas de lugares inimagináveis.

Este é um dos grandes diferenciais de quem está sempre um passo à frente no mercado. Por exemplo, as empresas de sucesso em Israel, país que ganhou o título de “Startup Nation” e está evoluindo para “Scale up Nation”. 

Em visita a Israel, nosso gerente de inovação Rafa Costa pôde constatar como as startups do país colaboram entre si, para direcionar recursos públicos em pesquisa e desenvolvimento. Segundo o Rafa Costa: 

Eles colaboram muito. A cultura de colaboração israelense é muito forte, inclusive entre concorrentes. Eles não têm o senso de competitividade a qualquer custo, de que ‘eu tenho que ser o melhor’. Eles discutem juntos para chegarem às melhores soluções, e quando necessário, um dos lados renuncia ao seu ponto de vista em prol de um objetivo comum. 

Como resultado, o país produz tantas oportunidades em inovação que não dão conta de consumi-las internamente, exportando suas ideias para todo o mundo. 

Inovação estrutural

Este princípio se refere ao uso inteligente dos ativos da empresa que podem gerar lucro ou networks. É necessário gerenciar o que é de fato importante para o negócio, assim como o que pode ser removido ou aprimorado. Seja em processos, tecnologias ou até mesmo no âmbito dos colaboradores, parceiros e fornecedores.

Um exemplo de inovação estrutural é estimular os próprios funcionários em projetos, mesmo os pessoais, que beneficiem a empresa de alguma forma.

O objetivo é compreender como a estrutura da empresa está organizada, e como cada uma de suas partes pode torná-la inovadora e resiliente.

Inovação de processos

Com a tecnologia evoluindo, mais importante do que se antecipar às necessidades do mercado é não parar no tempo. Este princípio, então, visa monitorar constantemente as operações e rotinas corporativas para identificar oportunidades de garantir mais eficiência e produtividade internamente.

Para exemplificar, pense na execução de tarefas por meio de ferramentas desconectadas. Se sua equipe usa vários aplicativos de terceiros, é provável ser contra produtivo passar parte do tempo alternando entre elas.

No entanto, implementando um ecossistema de aplicações do mesmo fabricante, como o Microsoft 365, as soluções se integram, sendo possível acessá-las umas nas outras.

Além disso, as interfaces similares facilitam a navegação apenas ao olhar para ícones ou menus comuns. Essa inovação de processos com certeza reduzirá horas de trabalho e aumentará a eficiência das equipes.

Leia também: Mantenha equipes focadas e produtivas com Microsoft 365.

Oferta

Nessa categoria se encaixam os princípios relacionados à oferta dos seus produtos ou serviços. Trata-se de inovações no âmbito das soluções oferecidas por sua empresa.

Inovação de desempenho do produto

Além de entregar a solução mais eficiente para as dores do cliente, o mais importante é melhorar cada vez mais sua qualidade. Portanto, inovar também significa otimizar o desempenho de produtos ou serviços, de forma a proporcionar experiências únicas para o público.

Por exemplo, com a implementação do 5G, um aplicativo que funciona apenas na rede 4G pode se tornar obsoleto rapidamente.

Para aumentar o ciclo de vida do produto, portanto, é necessário potencializar o desempenho de sua solução e alinhá-la às expectativas e exigências dos usuários em constante mudança.

Inovação do sistema do produto

Manter sua solução relevante para o mercado requer constantes mudanças no sistema do produto, para torná-lo mais completo do ponto de vista do cliente. Seja integrando mais funcionalidades ou até recursos de terceiros para melhorar a oferta da sua empresa.

Um exemplo de inovação no sistema do produto é a própria Power Platform. A princípio, a plataforma era composta por quatro produtos low-code: O Power BI para análise de dados; o Power Automate para automação de processos; o Power Apps para criar aplicativos; e o Power Virtual Agents para criar chatbots.

No entanto, um quinto produto foi adicionado à plataforma, o Power Pages, que permite criar páginas Web com o modelo de arrastar e soltar objetos. Assim, a ferramenta agregou facilidade para os clientes ao promover ainda mais autonomia no desenvolvimento de soluções.

Experiência

Essa categoria se refere a tudo o que envolve a experiência e interação do seu público com a sua empresa.

Inovação de serviço

Transformar o relacionamento com o cliente também faz parte de proporcionar um ambiente inovador. O comportamento de compra das pessoas mudou. Com isso, é necessário oferecer a melhor experiência para os consumidores, de ponta a ponta.

Um exemplo de inovação de serviço é a adaptação do atendimento ao cliente. Enquanto antes a maioria dos atendimentos era presencial, hoje isso não faz mais sentido.

Agora, garantir atendimento online é um diferencial considerável. Além disso, os chatbots também impulsionaram a inovação no suporte ao cliente, possibilitando uma triagem mais eficaz das solicitações e o seu direcionamento ágil.

Inovação do canal

A inovação do canal está ligada com novas formas de chegar em seu público. Descobrir oportunidades de expandir seus canais de distribuição garantirá que mais pessoas conheçam suas ofertas e tenham flexibilidade para adquiri-las no canal mais conveniente. Como resultado, sua empresa maximiza os lucros e gera clientes ainda mais fiéis.

Novamente, a Microsoft é um exemplo de inovação. Antigamente, você precisava buscar uma loja distribuidora de software para adquirir seus produtos.

No entanto, agora existem outras formas para contratar as soluções. Isso inclui a própria Microsoft Store, os revendedores autorizados, além dos parceiros de soluções como a Niteo, que auxiliam os clientes em todas as etapas de implementação dos serviços.

Inovação de marca

Brand Innovation é uma prática para as empresas que estão reformulando seu modelo de negócio ou as estratégias de marca. Esse tipo de inovação envolve marcas que estão adaptando seus produtos, serviços ou missão para atender às exigências do mercado. Seja a partir da promoção de novas experiências, seja incorporando valores que refletem as preferências da sociedade atual.

Uma empresa que passou por esse processo de inovação é a Starbucks. Eles se reposicionaram como uma marca que oferece não apenas café, mas também uma experiência única de terceiro lugar para seus clientes. Isto é, entre a casa e o trabalho. Assim, investiram em um ambiente mais acolhedor e confortável para as pessoas socializarem e relaxarem nos momentos de descanso.

Inovação do compromisso com o cliente

Este princípio firma um relacionamento mais profundo com o cliente na intenção de fazê-lo ser mais engajado e fiel.

O processo envolve, principalmente, estratégias personalizadas para cada cliente, despertando o senso de importância e exclusividade.

Nesta abordagem, as empresas costumam oferecer programas de fidelidade ou o desenvolvimento de soluções para necessidades específicas do cliente.         

Como exemplo, temos a abordagem self-service dos produtos Microsoft. A empresa permite que seus clientes escolham e paguem apenas pelos recursos de que precisam em cada produto.

Isso garante que eles definam, por exemplo, a quantidade de licenças necessárias e as camadas de segurança mais adequadas para sua infraestrutura.

Dessa forma, os clientes têm a certeza de que podem escalar suas operações à medida que os negócios avançam, ou diminuir recursos nos períodos de menor atividade.

Leia mais: Self-Service BI: garanta mais autonomia nas análises de dados.

O que não é uma inovação?

Não é uma inovação a cópia de algo já existente, sem qualquer melhoria ou mudança significativa.

Além disso, pequenos aprimoramentos em produtos ou processos já estabelecidos também não são considerados inovações. Por exemplo, uma mudança de nome ou embalagem de um produto, sem qualquer alteração em suas características.

Além disso, outros mitos sobre inovação é que esse processo só pode ser realizado em grandes empresas, e se houver criatividade e tecnologia.

Isso não é verdade. Todas as empresas podem inovar. E é claro que os fatores criativos e tecnológicos são importantes. Mas, como você pôde ver, existem muitos outros princípios que tornam a inovação uma realidade.

Qual a diferença entre tecnologia e inovação?

Embora sejam complementares, tecnologia e inovação não possuem o mesmo significado. A tecnologia é um conjunto de ferramentas e técnicas que permitem criar, produzir e utilizar produtos e serviços. Enquanto isso, a inovação refere-se também, mas não somente, ao uso dessas tecnologias de maneira que gere valor para a empresa e para o mercado. Em resumo, a tecnologia pode ser usada para a inovação, mas a inovação não depende necessariamente de tecnologia.

Inovando os processos corporativos com a Power Platform

As soluções da Power Platform podem garantir todos os recursos que a sua empresa precisa para inovar. Não importa o tipo de inovação que estiver planejando. Você sempre encontrará as melhores alternativas para todos os processos na plataforma. Por exemplo:

• Use o Power BI para coletar dados de centenas de fontes e criar relatórios e dashboards para identificar tendências e oportunidades.
• Com o Power Apps, desenvolva soluções exclusivas e específicas para sua empresa. E personalize-as ainda mais utilizando a tecnologia GPT para expandir a customização.
• Automatize todos os fluxos de trabalho e processos que não precisam ser realizados manualmente com o Power Automate. Então, libere suas equipes para serem criativas e usarem as habilidades humanas em outras iniciativas de maior valor.
• Crie chatbots no Power Virtual Agents com a tecnologia GPT integrada e ofereça atendimentos personalizados. A inteligência artificial será responsável por formular as respostas mais adequadas para cada solicitação.
• Desenvolva sites ou páginas Web escalonáveis com o Power Pages para qualquer necessidade da empresa. Seja para eventos sazonais, portais para funcionários ou candidatos, ou páginas de autoatendimento para clientes.

Estes e outros benefícios estão acessíveis para todas as pessoas. A maior vantagem da Power Platform é garantir a democratização da tecnologia em todos os setores das organizações. Assim, com liberdade e autonomia, mesmo as áreas de negócio tornam-se partes essenciais dos processos de inovação.

Inspire um ambiente de trabalho que propicie a inovação

Para se manter relevante no mercado, sua empresa deve melhorar constantemente a experiência do ecossistema empresarial.

Sendo assim, é fundamental incentivar a colaboração e combinar os diferentes tipos de inovação em todas as áreas.

Mais do que isso, é essencial promover uma cultura de aprendizado e experimentação, que valorize novas ideias e ferramentas como a Power Platform, que complementam todos os processos.

A inovação deve ser vista como um processo contínuo e evolutivo para gerar mais valor ao mercado e aos clientes. Isso não depende apenas de promover mudanças radicais e em grande escala. Aos poucos, sua organização pode ir transformando o ambiente de trabalho, assim como a mentalidade de todas as pessoas envolvidas.

Adotando essas práticas, sua empresa estará preparada para se adaptar a quaisquer mudanças, abrindo oportunidades únicas de crescer de maneira cada vez mais sustentável.

Ao definir os melhores tipos de inovação, conte com uma plataforma completa para as necessidades da sua empresa: Como a Microsoft Power Platform te ajuda a inovar no mercado.